FAQ (Întrebări frecvente)
Cele mai frecvente întrebări dezvăluite:
1) Cât de sigură este comanda mea online?
R: Când cumpărați online folosind cardul dvs. de credit, toate informațiile dvs. sunt introduse într-o pagină web securizată SSL. Informațiile dvs. sunt apoi criptate SSL și trimise direct la rețeaua furnizorului nostru de card de credit, unde cardul și tranzacția dvs. sunt autorizate și aprobate.
Informațiile cardului dvs. de credit nu sunt stocate pe serverele noastre.
Dacă decideți să utilizați PayPal, toate informațiile dvs. rămân la PayPal și se încadrează în protocoalele de criptare și securitate ale acestora. Nu avem acces la niciunul dintre detaliile dvs. PayPal în afară de adresa de e-mail a clientului.
2) Ce metode de plată acceptați?
R: Acceptăm toate cardurile de credit majore (VISA, Mastercard, AMEX), plățile PayPal și Apple Pay.
Nu acceptăm cecuri personale, ordine de plată, transferuri bancare directe, plăți cu card de debit sau ramburs la livrare.
Toate comenzile în USD (dolar american). În timp ce conținutul coșului dvs. va fi afișat în moneda dvs. locală, veți plăti folosind USD la cel mai actual curs de schimb.
3) Când mă pot aștepta să sosească pachetul meu?
A: Plus & Minus Co. colaborează cu comercianți și artizani la nivel mondial pentru a vă oferi cele mai bune prețuri și cele mai interesante produse.
Sistemul nostru este foarte automatizat și veți primi un e-mail și un mesaj SMS (dacă furnizați numărul de telefon mobil, atunci când comanda dvs. este procesată. Puteți urmăriți comanda online pentru a vedea progresul.
Livrăm oriunde în lume, așa că va depinde de țara dvs. de reședință și nu toate navele noastre de mărfuri din aceeași locație, cum ar fi Tibet, Statele Unite, China, Europa, Thailanda etc. Poate dura oriunde între 7 și 30 de zile. in medie. Acest lucru depinde în mare măsură de procesul vamal și de import din țara dumneavoastră. Mai jos sunt cele mai tipice intervale de timp pentru regiunea dvs.
- Statele Unite ale Americii:In medie intre 5 - 35 de zile
- Canada:In medie intre 5 - 35 de zile
- Europa:In medie intre 10 - 35 de zile
- Australia:In medie intre 8 - 30 de zile
- Toti ceilalti:In medie intre 30 - 60 de zile
*Vă rugăm să rețineți că în această perioadă, când lanțurile de aprovizionare sunt afectate din cauza problemelor legate de Covid-19, timpul total de livrare poate fi ușor mai mare, din cauza întârzierilor poștale și ale transportatorului.
4) Am plasat o comandă. Nu am primit un e-mail de confirmare?
R: Vă rugăm să vă asigurați că adresa de e-mail este corectă atunci când plasați o comandă. Vă rugăm să verificați folderul SPAM sau JUNK pentru a vedea dacă e-mailul de confirmare a fost trimis acolo.
Dacă nu ați primit nimic de la noi, este posibil să fi introdus incorect adresa dvs. de e-mail, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la support@plusminusco.com cu numărul dvs. de comandă și vom analiza acest lucru pentru dvs.
5) Când mă pot aștepta la informații de urmărire? Nu am primit niciun e-mail de notificare cu privire la confirmarea sau urmărirea unei comenzi, de unde pot obține asta?
R: De obicei, transportatorii de expediere își actualizează sistemul încet (pot trece câteva zile înainte de a obține urmărirea, iar acest lucru durează un timp pentru a se actualiza singur). Toți furnizorii noștri globali furnizează numere de urmărire, oferim o garanție de satisfacție 100%.
6) Cum îmi pot urmări comanda?
R: Odată ce plasați comanda, veți primi un e-mail cu toate detaliile despre comanda dvs. și un cod unic de comandă. Puteți face clic pe „Urmărire comandă" în colțul din dreapta sus, lângă „Contul meu", și începeți să vă urmăriți comanda.
Vă rugăm să rețineți că, atunci când pachetul este în tranzit dintr-o locație în altă locație/țară, poate dura câteva zile până când starea comenzii se actualizează, așa că vă rugăm să aveți răbdare.
7) Politica de rambursări/schimb
A: A primit o cămașă și nu ți se potrivește prea bine? Doar contactați-vă pentru a folosi și putem avea grijă de dvs. Tot ce trebuie să faceți este să îl trimiteți la adresa noastră de aici, în Statele Unite. La întoarcere, vă vom rambursa și puteți comanda din nou în dimensiunea dorită. Vă rugăm să consultați POLITICA NOASTRĂ DETALIATĂ DE RAMBURĂRI PENTRU FIECARE ARTICOL.
8) Veți lucra cu bloggeri, rețele sociale celebre, modele etc?
R: În general, da, vă rugăm să ne trimiteți informațiile dvs., conturile de rețele sociale și orice alte informații utile la support@plusminusco.com și o vom revizui. Puteți arunca o privire și pe site-ul nostru Program de afiliere.
9) Acceptați comenzi cu ridicata?
R: În funcție de dimensiunea comenzii solicitate și de afacerea dvs., este posibil. Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la admin@plusminusco.com
10) În ce locații expediați?
11) Cât durează să ajungă o comandă odată expediată?
12) Voi primi un număr de urmărire pentru pachetul meu?
13) Ce fac dacă comanda mea este pierdută prin poștă?
Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp înainte ca sistemul nostru să afișeze actualizările privind locul în care se află coletul dvs. în tranzit, deoarece ne bazăm pe diferiți transportatori poștali pentru a actualiza starea în timp ce un pachet este în tranzit.
14) Există taxe vamale sau taxe de import ascunse?