FAQ (Întrebări frecvente)

Cele mai frecvente întrebări dezvăluite:

1) Cât de sigură este comanda mea online?

R: Când cumpărați online utilizând cardul dvs. de credit, toate informațiile dvs. sunt introduse într-o pagină web securizată SSL. Informațiile dvs. sunt apoi criptate SSL și trimise direct la rețeaua furnizorului nostru de carduri de credit, unde cardul și tranzacția dvs. sunt autorizate și aprobate.

Informațiile dvs. despre cardul dvs. de credit nu sunt stocate pe serverele noastre.

Dacă decideți să utilizați PayPal, toate informațiile dvs. rămân cu PayPal și se încadrează în protocoalele de criptare și securitate. Nu avem acces la niciuna din detaliile dvs. PayPal, în afară de adresa de e-mail a clientului.


2) Ce metode de plată acceptați?

R: Acceptăm toate cardurile de credit majore (VISA, Mastercard, AMEX), plățile PayPal și Apple Pay.

Nu acceptăm cecuri personale, ordine de bani, transferuri bancare directe, plăți cu card de debit sau numerar la livrare.

Toate comenzile în USD (Dolar american). În timp ce conținutul coșului dvs. va fi afișat în moneda locală, veți efectua plata cu USD în cea mai actuală rată de schimb.

3) Când pot aștepta să ajungă pachetul meu?

A: Plus & Minus Co.. parteneri cu comercianți și artizani la nivel mondial pentru a vă oferi cele mai bune prețuri și cele mai interesante produse. 

Sistemul nostru este extrem de automatizat și veți primi mesaje de e-mail și SMS (dacă furnizați numărul de telefon mobil, atunci când comanda dvs. este procesată. urmăriți comanda online pentru a vedea progresul.  

Expediem oriunde în lume, deci va depinde de țara dvs. de reședință și nu de toate navele noastre de marfă din aceeași locație, cum ar fi Tibet, Statele Unite, China, Europa, Thailanda etc. Poate dura de la 7 la 30 de zile in medie. Acest lucru depinde în mare măsură de procedurile vamale și de import din țara dvs. Mai jos sunt cele mai tipice intervale de timp pentru regiunea dvs. 

  • Statele Unite ale Americii:Între 5 - 35 de zile în medie 
  • Canada:Între 5 - 35 de zile în medie
  • Europa:Între 10 - 35 de zile în medie
  • Australia:În medie între 8 - 30 de zile
  • Toti ceilalti:În medie între 30 - 60 de zile

 * Vă rugăm să rețineți că, în această perioadă, când lanțurile de aprovizionare sunt afectate din cauza problemelor legate de Covid-19, timpul total de livrare poate fi puțin mai mare, din cauza întârzierilor poștale și ale transportatorilor.


4) Am plasat un bit de comandă Nu am primit un e-mail de confirmare?

R: Vă rugăm să vă asigurați că e-mailul dvs. este corect atunci când plasați o comandă. Vă rugăm să verificați folderul SPAM sau JUNK pentru a vedea dacă e-mailul dvs. de confirmare a fost trimis acolo.

Dacă nu ați primit nimic deloc de la noi, este posibil să fi introdus adresa dvs. de e-mail în mod incorect, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la [email protected]  cu numărul dvs. de comandă și vom analiza acest lucru pentru dvs.

5) Când pot aștepta informații de urmărire? Nu am primit nicio e-mail de notificare privind confirmarea sau urmărirea comenzii, unde pot primi asta?

R: În mod obișnuit, operatorii de transport maritim își actualizează sistemul încet (pot trece câteva zile înainte de a obține urmărirea și aceasta necesită un timp pentru a se actualiza și ea însăși). Toți furnizorii noștri globali furnizează numere de urmărire, oferim o garanție de satisfacție de 100%.

6). Cum pot urmări comanda mea?

R: Odată ce ați plasat comanda, veți primi un e-mail cu toate detaliile despre comanda dvs. și un cod de comandă unic. Puteți face clic pe „Urmărire comandă în colțul din dreapta sus, lângă „Contul meu"și începeți să vă urmăriți comanda. 

Vă rugăm să rețineți că atunci când pachetul este în tranzit dintr-o locație în altă locație / țară, poate fi nevoie de câteva zile pentru actualizarea stării comenzii, așa că vă rugăm să aveți răbdare. 

7). Rambursări / Politica de schimb

R: A primit o cămașă și nu se potrivește deloc? Doar întinde-te pentru a te folosi și te putem îngriji de tine. Tot ce trebuie să faceți este să-l trimiteți la adresa noastră de aici, în Statele Unite. La întoarcere, vă vom restitui și vă puteți reordona în dimensiunea dorită. 

8). Vei lucra cu bloggerii, celebrele social media, modele, etc?

R: În general da, vă rugăm să ne trimiteți informațiile dvs., conturile de social media și orice alte informații utile pentru noi la adresa [email protected] și o vom trece în revistă. De asemenea, puteți arunca o privire asupra noastră Program de afiliere

9). Acceptați comenzi cu ridicata? 

R: În funcție de dimensiunea comenzii solicitate și de afacerea dvs. este posibil. Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la [email protected]